Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DEPORTEXTILES DE MEXICO S.A. DE C.V.
Nombre Comercial: ATLETICA

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestro sitio web atletica.mx está alojado en la plataforma Shopify Inc., que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de nuestros servicios. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Información que Shopify puede recopilar:

Datos de navegación y uso del sitio web
Información de transacciones y pagos
Datos técnicos del dispositivo y conexión
Información para mejorar la funcionalidad de la plataforma

Funciones avanzadas de Shopify:

Para mejorar nuestro negocio, utilizamos funciones avanzadas de Shopify que pueden incorporar datos de sus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios en la plataforma Shopify. En estos casos, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento de sus datos.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puede consultar su Política de Privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy

Si tiene preguntas específicas sobre el manejo de datos por parte de Shopify, puede contactarnos en: legal@atletica.com

GESTIÓN DE PREFERENCIAS DE MARKETING

Respetamos su derecho a controlar las comunicaciones que recibe de nosotros.

Comunicaciones promocionales por correo electrónico:

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento usando el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros correos
También puede gestionar sus preferencias contactándonos directamente
Procesaremos su solicitud de cancelación en un plazo máximo de 5 días hábiles

Comunicaciones que continuará recibiendo:

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, seguirá recibiendo:

Confirmaciones de pedidos y facturas
Actualizaciones sobre el estado de envíos
Notificaciones importantes sobre su cuenta
Comunicaciones legales o de seguridad
Información sobre devoluciones y garantías

Preferencias de SMS y WhatsApp:

Puede cancelar mensajes de texto respondiendo "STOP" o "BAJA"
Para WhatsApp, puede bloquear nuestro número o solicitar la eliminación

Marketing personalizado:

Puede optar por no recibir publicidad personalizada ajustando sus preferencias de cookies
Esto no eliminará toda la publicidad, pero será menos relevante para sus intereses

POLÍTICA PARA MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación mexicana aplicable.

Si es menor de edad:

Los menores entre 12 y 18 años pueden usar nuestros servicios únicamente con supervisión y consentimiento expreso de sus padres o tutores legales
Los padres o tutores son responsables de supervisar el uso que los menores hagan de nuestros servicios
Cualquier compra realizada por menores debe ser autorizada por un adulto responsable

Para padres y tutores:

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal sin consentimiento, puede contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información a través de: legal@atletica.com

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DEPORTEXTILES DE MEXICO S.A. DE C.V. (en adelante "ATLETICA"), con domicilio ubicado en Av. Adolfo López Mateos 5622, 45070 Zapopan, Jalisco, México, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad con el objeto de garantizar el derecho a la autodeterminación informativa, cumpliendo así con las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo "la Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Datos de Contacto:

Teléfono: +52 33 3818 6000
Correo electrónico: hola@atletica.com
Correo para asuntos de privacidad: legal@atletica.com
Sitio web: www.atletica.mx

En las direcciones http://www.ordenjuridico.gob.mx y http://www.diputados.gob.mx, se encuentra para consulta la Ley en los portales de la Secretaría de Gobernación y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión.

DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO

En virtud del presente Aviso de Privacidad, ATLETICA hace del conocimiento de los titulares que someterá a tratamiento los siguientes datos personales:

Tipos de Datos Recabados:

Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, fotografía
Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico, redes sociales
Datos financieros y patrimoniales: Información bancaria, tarjetas de crédito/débito, historial crediticio
Datos laborales: Información profesional básica (solo cuando sea relevante para descuentos corporativos)
Datos demográficos: Edad, género, preferencias deportivas
Datos de comportamiento: Historial de navegación, productos favoritos, interacciones en el sitio

Formas de Obtención de Datos:

Los datos personales pueden ser recabados de las siguientes formas:

Directamente:

En forma personal en nuestras instalaciones
A través de nuestro sitio web www.atletica.mx (plataforma Shopify)
Por correo electrónico, teléfono o redes sociales
Mediante formularios de registro, encuestas o solicitudes
Durante eventos deportivos o promocionales
En el proceso de compra de productos o servicios
Al crear una cuenta de usuario o suscribirse a nuestro newsletter

Indirectamente:

A través de fuentes permitidas por la Ley
Mediante Shopify y otros proveedores de servicios tecnológicos
Referencias comerciales y bases de datos públicas
Redes sociales públicas
Cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

ATLETICA utilizará los datos personales para las siguientes finalidades:

FINALIDADES PRIMARIAS

Para Clientes Consumidor Final:

Autenticar la identidad del titular
Procesar pedidos, compras y facturación
Brindar servicio al cliente y atención postventa
Realizar entregas y envíos de productos
Procesar pagos y realizar aclaraciones sobre los mismos
Gestionar devoluciones, cambios y garantías
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Realizar cobranza cuando sea necesario
Brindar soporte técnico sobre productos deportivos

Para Suscriptores y Visitantes del Sitio Web:

Gestionar suscripciones a newsletter y comunicaciones
Proporcionar información sobre productos y servicios
Responder consultas y brindar atención al cliente
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
Administrar cuentas de usuario y perfiles personalizados

FINALIDADES SECUNDARIAS

Marketing y comunicación: Envío de información promocional, catálogos, ofertas especiales y noticias sobre nuevos productos
Investigación de mercado: Análisis de preferencias, tendencias y comportamiento de compra
Mejora de productos: Desarrollo de nuevos diseños y funcionalidades basados en feedback
Eventos y patrocinios: Invitaciones a eventos deportivos, lanzamientos de productos y actividades de la comunidad ATLETICA
Programa de lealtad: Gestión de puntos, recompensas y beneficios exclusivos
Personalización: Recomendaciones de productos basadas en historial de compras
Comunicación en redes sociales: Interacción en plataformas digitales y creación de contenido

MECANISMO PARA MANIFESTAR NEGATIVA A FINALIDADES SECUNDARIAS

Si el titular no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias, deberá enviar un correo electrónico a legal@atletica.com con el asunto "Negativa Finalidades Secundarias". En el mensaje debe especificar:

Para qué finalidades manifiesta su negativa
Sus datos de identificación completos
Firma electrónica o documento de identificación

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos a las siguientes entidades, siempre cumpliendo con la normatividad aplicable:

Transferencias Autorizadas:

Shopify Inc.: Plataforma tecnológica que aloja nuestro sitio web y procesa transacciones
Instituciones financieras: Para procesamiento de pagos y servicios bancarios
Empresas de mensajería y logística: Para envío y entrega de productos dentro del territorio nacional
Empresas de servicios de TI: Para mantenimiento de sistemas, hosting y seguridad
Agencias de marketing digital: Para campañas publicitarias autorizadas dentro de México
Empresas de manufactura: Para producción de productos con personalización menor (nombres, números)
Plataformas de e-commerce: Para integración con marketplaces mexicanos
Empresas de análisis de datos: Para estudios de mercado y comportamiento del consumidor
Despachos contables y legales: Para cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

Importante: Todas las transferencias se realizan exclusivamente dentro del territorio mexicano, excepto las necesarias para el funcionamiento de la plataforma Shopify, las cuales cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

Despachos contables y legales: Para cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

Transferencias a Autoridades:

Autoridades fiscales: SAT, SHCP para cumplimiento de obligaciones tributarias
Autoridades judiciales: Cuando sea requerido por mandamiento judicial
Otras autoridades: Conforme a las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley

Los receptores de datos asumen las mismas obligaciones de ATLETICA para el correcto tratamiento de la información transferida.

DERECHOS ARCO Y PROCEDIMIENTOS

Los titulares pueden ejercer los siguientes derechos:

Derechos del Titular:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y las finalidades de su tratamiento
Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
Cancelación: Solicitar eliminación de datos cuando considere que no son necesarios
Oposición: Solicitar el cese del tratamiento para finalidades específicas

Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO:

Opción 1 - Presencial: Acudir a nuestras oficinas en Av. Adolfo López Mateos 5622, 45070 Zapopan, Jalisco, y llenar el formato correspondiente.

Opción 2 - Electrónica: Enviar solicitud por correo electrónico a legal@atletica.com con asunto "Ejercicio Derechos ARCO"

Requisitos de la Solicitud:

Datos del titular: Nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico
Documentos: Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional)
Descripción clara de los datos respecto de los cuales ejerce el derecho
Especificación del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
En caso de rectificación: Indicar modificaciones y aportar documentación que acredite la petición
Firma autógrafa o electrónica

Plazos de Respuesta:

Respuesta a solicitud: Máximo 20 días hábiles
Implementación de la respuesta: Máximo 15 días hábiles una vez comunicada la respuesta procedente
Información adicional: ATLETICA puede requerir información adicional dentro de 5 días hábiles

MEDIDAS DE SEGURIDAD

ATLETICA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales:

Medidas Implementadas:

Técnicas: Encriptación de datos, firewalls, sistemas de autenticación, respaldos seguros
Físicas: Control de acceso a instalaciones, cámaras de seguridad, resguardo de documentos
Administrativas: Políticas de privacidad internas, capacitación al personal, acuerdos de confidencialidad

Limitaciones de Responsabilidad:

ATLETICA no se hace responsable por el uso indebido que terceros ajenos puedan hacer de los datos personales que el titular haga públicos en redes sociales o que sean extraviados por caso fortuito o fuerza mayor.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y proporcionarle servicios personalizados.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales:

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Gestión del carrito de compras y proceso de pago
Mantenimiento de sesiones de usuario
Seguridad y prevención de fraudes

Cookies de rendimiento:

Análisis de tráfico y comportamiento de usuarios
Medición de efectividad de campañas publicitarias
Optimización del sitio web y velocidad de carga
Estadísticas de uso anónimas

Cookies de funcionalidad:

Recordar preferencias del usuario (idioma, moneda)
Personalización de contenido
Funciones de redes sociales
Chat de atención al cliente

Cookies de marketing:

Publicidad personalizada basada en intereses
Seguimiento de conversiones
Remarketing y retargeting
Análisis de efectividad publicitaria

Control de cookies:

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

Configuración del navegador:

Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos del sitio web
Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

Herramientas de terceros:

Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Facebook Pixel: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Información importante:

Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio
Las cookies de marketing pueden deshabilitarse sin afectar la navegación básica
Sus preferencias se aplicarán solo al navegador y dispositivo actual

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

ATLETICA se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a:

Cambios en la legislación aplicable
Nuevas finalidades del tratamiento
Nuevos productos o servicios
Mejoras en medidas de seguridad

Las modificaciones se harán del conocimiento de los titulares a través de:

Publicación en nuestro sitio web www.atletica.mx
Correo electrónico a los titulares registrados
Avisos en nuestras instalaciones físicas

AUTORIDAD DE CONTROL

Los titulares pueden acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados:

INAI:

Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324
Plataforma Nacional de Transparencia: www.plataformadetransparencia.org.mx

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, el titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad y acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

Para el tratamiento de datos sensibles, ATLETICA solicitará consentimiento expreso por escrito del titular.

Fecha de última actualización: 05 de julio de 2025

DEPORTEXTILES DE MEXICO S.A. DE C.V.
ATLETICA
Av. Adolfo López Mateos 5622, 45070 Zapopan, Jalisco, México
Tel: +52 1 3311381280 | Email: hola@atletica.com | Legal: legal@atletica.com | Web: www.atletica.mx